ナースステーションで、みんなの前で怒鳴られる。挨拶しても返事がない。相手は師長だから、誰に言えばいいのか分からない。そんな毎日がつらいなら、まず知っておいてほしいことがあります。職場のパワハラは、国が指針で中身を決めていて、病院には相談に応じる体制をつくる義務があります。病院の中で解決しないときに使える、外の無料の窓口もあります。このページでは、パワハラに当たるかの基準と、記録の残し方、相談の順番をまとめます。
パワハラかどうか、国の基準は3つ
パワハラ防止の法律（労働施策総合推進法）にもとづく厚生労働省の指針は、職場のパワーハラスメントを次の3つがすべてそろうもの、としています。
| 要素 | 指針の中身 | 看護の職場で言うと |
|---|---|---|
| 1. 優越的な関係を背景にした言動 | 抵抗したり断ったりできない可能性が高い関係。職務上の地位が上の人のほか、知識や経験があって、その人の協力がないと仕事が回らない同僚・部下も含む | 師長・主任、ベテランの先輩、医師など |
| 2. 業務上必要かつ相当な範囲を超えたもの | 仕事に必要ない、または、やり方として相当ではない言動 | 指導の中身ではなく、言い方や回数、場所が行き過ぎている |
| 3. 就業環境が害される | 体や心に苦痛を受けて、働くうえで見過ごせない支障が出ること。「平均的な労働者の感じ方」を基準に考える | 出勤前に涙が出る、仕事に集中できない |
一方で、指針は「客観的にみて、業務上必要かつ相当な範囲で行われる適正な業務指示や指導」はパワハラに当たらない、とも書いています。厳しく注意されたことがすべてパワハラになるわけではありません。分かれ目は、指導の中身ではなく、言い方・回数・場所・続いている期間です。指導とパワハラの違いは、怖い先輩・怒鳴る医師がつらいときのページにもまとめています。
指針に書かれている6つの型と、看護の職場に置きかえた例
指針は、パワハラの代表的な言動を6つの型に分けて、当たると考えられる例を挙げています。右の列は、看護の職場に置きかえた例です。当たるかどうかは、事情を全体で見て判断されます。
| 型 | 指針に書かれている例（要約） | 看護の職場に置きかえると（例） |
|---|---|---|
| 身体的な攻撃 | 殴る、蹴る、物を投げつける | カルテやファイルを投げつけられる |
| 精神的な攻撃 | 人格を否定する言動。必要以上に長い時間の厳しい叱責をくり返す。ほかの人の前で、大声で威圧的に叱ることをくり返す | 申し送りのたびに、みんなの前で怒鳴られる。「看護師やめたら」と言われる |
| 人間関係からの切り離し | 1人の人を、同僚が集団で無視して孤立させる | 挨拶や報告に返事をしない。自分だけ申し送りの輪に入れない |
| 過大な要求 | 必要な教育をしないまま、到底こなせない目標を課して、できないと厳しく叱る。仕事に関係のない私的な雑用を強制する | 教わっていない処置を1人でさせて、できないと責める |
| 過小な要求 | 嫌がらせのために仕事を与えない。能力や経験とかけ離れた程度の低い仕事だけをさせる | 受け持ちを外され、雑用だけを続けて命じられる |
| 個の侵害 | 職場の外でも続けて監視する。病歴などの個人の情報を、了解なしにほかの人に話す | 休みの日の行動を詮索される。持病のことを病棟で言いふらされる |
指針には、パワハラに当たらない例も書かれています。たとえば、遅刻など社会のルールを欠いた行動を、何度注意しても改めない人に、ある程度強く注意すること、などです。
数字で見ると、あなただけではない
厚生労働省の委託で行われた「令和5年度 職場のハラスメントに関する実態調査」（全国の働く人8,000人が回答）では、次のような結果が出ています。
- 過去3年間に、勤務先でパワハラを受けた人は19.3%。業種別では「医療、福祉」が20.6%でした
- パワハラを受けた後の行動は「何もしなかった」が36.9%で最も多く、何もしなかった理由は「何をしても解決にならないと思ったから」が65.6%でした
- 勤務先がパワハラを知った後の対応では、「特に何もしなかった」が53.2%で最も多くなっていました
「言っても変わらない」と感じるのは、あなただけではありません。だからこそ、病院の中だけで抱えずに、記録を残して、外の窓口も使える状態にしておくことが大事です。
まず、記録を残す
相談するとき、いちばん役に立つのは「いつ・どこで・誰に・何を言われたか」の記録です。その日のうちに書いておきましょう。
日時：○月○日 ○時○分ごろ 場所：ナースステーション・病室・休憩室など 相手：（名前と立場） 言われたこと・されたこと：（できるだけ言われた言葉のまま） 周りにいた人： そのあと自分に起きたこと：眠れない、食べられない、涙が出る、受診した など
- 日付が残る形で書く：スマホのメモや、自分あてのメールに送っておくと、いつ書いたかが残ります
- くり返しを残す：1回だけより、何度も続いていることが分かるほうが、相談先も状況をつかみやすくなります
- 体調の変化も書く：受診したら、受診した日と、医師に言われたことも残します
- 録音を考えるとき：使い方や職場の決まりとの関係は、下の相談先で先に確かめておくと安心です
相手が師長のときの、相談の順番
法律は、病院（事業主）に、パワハラの相談に応じて適切に対応するための体制をつくることを義務づけています（労働施策総合推進法 第31条）。2022年4月からは、中小の事業主にも義務になっています。
| 順番 | 相談先 | ポイント |
|---|---|---|
| 1 | 病院のハラスメント相談窓口 | 病院には相談窓口を設ける義務がある。就業規則や院内の掲示、イントラネットで探す |
| 2 | 看護部長・人事・事務長・産業医 | 相手が師長なら、師長より上の人や、別の部署に相談する |
| 3 | 都道府県労働局の雇用環境・均等部（室）、総合労働相談コーナー | 病院で対応してもらえないときの外の窓口。相談は無料で、匿名でも相談できると厚生労働省が案内している |
| 4 | 労働局長による助言・指導・勧告、調停 | 当事者の求めで、労働局長が病院に助言・指導・勧告をする制度（第36条）がある。話し合いの場としての調停もある |
法律は、相談したことや、病院の調べに協力して事実を話したことを理由に、解雇などの不利益な扱いをしてはならない、としています（第31条2項）。労働局に助けを求めたことを理由にした不利益な扱いも禁止されています（第36条2項）。
相談窓口に伝える文例
看護部○○病棟の○○です。 同じ病棟の○○さん（師長）からの言動について、相談させてください。 ○月から、申し送りの後などに、ほかのスタッフの前で大声で叱責されることが続いています。 日時と内容をまとめた記録があります。 相談した内容が本人に伝わる範囲について、先に教えていただけますか。
最後の1行は大事です。相手に知られるのが怖いときは、どこまで伝わるのかを先に確かめてから話を進めましょう。
心と体が限界なら、先に休む
眠れない、食べられない、出勤前に涙が出る日が続くなら、相談の前に、受診と休むことを考えてください。心療内科や精神科、職場の産業医に相談できます。休むときのお金のことは、休職したいときのページにまとめています。
話を聞いてほしいときは、厚生労働省の「こころの耳」に無料で相談できます。電話は0120-565-455（平日17時〜22時、土日10時〜16時。祝日・年末年始は休み）。SNS（LINE）やメールの窓口もあります（2026-11-08 公式サイトで確認）。
辞めることを選んでもいい
相談しても変わらない、体がもたない。そう感じたら、職場を変えることは逃げではありません。辞めると決めたら、次は「同じことが起きにくい職場」を選びましょう。
| 確かめること | 聞き方の例 | なぜ |
|---|---|---|
| ハラスメントの相談窓口 | 「職員の相談窓口は、どこにありますか」 | 窓口が動いている職場かが分かる |
| 人の入れ替わり | 「この1年で、病棟の看護師は何人くらい入れ替わりましたか」 | 人がすぐ辞める職場には理由がある |
| 中途の人の教え方 | 「中途で入った人には、どのくらいの期間、指導がつきますか」 | 教えないまま責める職場を避ける |
| 職場見学 | 「見学のとき、ナースステーションの様子も見られますか」 | 声のかけ方や雰囲気は、見ると分かる |
人の入れ替わりのように面接で聞きにくいことは、担当者がつく転職サイトに確かめてもらう方法もあります。比べ方は看護師の転職サイトの選び方・比べ方にまとめています。引き止められたときは「辞めないで」と言われたときのページも見てください。
どこに相談するか
- 病院の中：ハラスメント相談窓口、看護部長、人事、産業医
- 病院の外（無料）：都道府県労働局の雇用環境・均等部（室）、全国の総合労働相談コーナー（予約不要。土日祝・年末年始は休み）
- 心がつらいとき：心療内科・精神科、厚生労働省「こころの耳」（電話・SNS・メール）
- 次の職場のこと：看護師の転職サイト、ナースセンター（都道府県の看護協会の無料の職業紹介）
日本看護協会も、ハラスメントについてはまず、設置が義務づけられている職場の相談窓口への相談を考えてほしいと案内しています。
よくある質問
Q. 「指導のつもりだった」と言われたら？
指針は、言動の目的だけでなく、そのときの経緯や状況、言動のやり方・回数・続いた期間などを全体で考えて判断するとしています。「指導のつもり」かどうかだけでは決まりません。言い方、回数、場所、続いた期間を記録で示しましょう。
Q. 記録がないと、相談できない？
相談はできます。今日から記録を始めれば十分です。過去のことも、覚えている範囲で日付と内容を書き出しておきましょう。
Q. 相談したら、仕返しされない？
相談したことを理由にした解雇などの不利益な扱いは、法律で禁止されています。それでも不安なときは、院内の窓口に、相手に伝わる範囲を先に確かめてください。病院の外の労働局に先に相談する方法もあります。
Q. 先輩や同僚からでも、パワハラになる？
なることがあります。指針は、知識や経験が豊富で、その人の協力がないと仕事が回らない同僚や部下からの言動も、「優越的な関係」に入る例として挙げています。
まとめ
- パワハラは、国の指針で3つの要素と6つの型が示されている。みんなの前で大声で叱ることのくり返しや、集団での無視は、指針に例として書かれている
- まず記録を残す。相手が師長なら、病院の相談窓口・看護部長・人事へ。だめなら、労働局の無料の窓口へ
- 相談したことを理由にした不利益な扱いは禁止。体が限界なら、先に休む。辞めることを選んでもいい
次の一歩：今日あったことを、記録メモの「日時」と「言われたこと」の2行だけ書いてみてください。
出典・参考
- 事業主が職場における優越的な関係を背景とした言動に起因する問題に関して雇用管理上講ずべき措置等についての指針（厚生労働省告示）（確認日：2026-11-09）
- 労働施策の総合的な推進並びに労働者の雇用の安定及び職業生活の充実等に関する法律（e-Gov法令検索）：第31条、第36条（確認日：2026-11-09）
- 職場におけるハラスメントの防止のために（厚生労働省）（確認日：2026-11-09）
- 令和5年度 職場のハラスメントに関する実態調査（厚生労働省）・報告書（概要版）（確認日：2026-11-09）
- 個別労働紛争解決制度（厚生労働省）（確認日：2026-11-09）
- 総合労働相談コーナーのご案内（厚生労働省）（確認日：2026-11-09）
- 看護現場におけるハラスメント対策（日本看護協会）（確認日：2026-11-09）
- こころの耳 電話相談（厚生労働省）（確認日：2026-11-08）
- eナースセンター（都道府県看護協会による無料職業紹介事業）（確認日：2026-10-02）
